Serie Criptomonedas y dispositivos móviles en 2022, Parte 5: los usuarios de aplicaciones de criptomonedas muestran altos niveles de fidelización y engagement
Tiahn Wetzler, Manager, Content & Editorial, Adjust, 19 may. 2022.
Seguimos analizando los datos conforme el espacio de las aplicaciones de criptomonedas continúa creciendo en los dispositivos móviles. Para celebrar la publicación reciente de nuestro documento titulado Análisis profundo de fintech: manual de monedas digitales, revisamos de cerca algunas de las métricas clave destacadas y proporcionamos información nueva sobre la manera en que los mercadólogos, los anunciantes y los desarrolladores pueden aprovechar al máximo las características de esta vertical dinámica en proceso de expansión.
En la Parte 4 de esta serie, examinamos el número de aplicaciones de criptomonedas que existen en las tiendas de aplicaciones y revisamos el rendimiento de las descargas, las instalaciones y las sesiones a nivel global y regional. En esta entrega, revisamos la retención, la fidelización y los socios por aplicación.
El interés y la competencia en esta vertical son cada vez mayores, por lo que algunas métricas, como la retención y la fidelización, son más importantes que nunca: no solo se trata de atraer usuarios a tu aplicación, sino que también debes asegurarte de que la experiencia que ofreces destaque entre la competencia y anime a los usuarios a mantener el engagement durante el tiempo necesario para demostrar el ROI. Nuestros datos muestran que las aplicaciones de criptomonedas ya están generando resultados impresionantes en cuanto a este tema.
Tasas de retención entre las principales aplicaciones de criptomonedas
Trabajamos con Apptopia para obtener información sobre las aplicaciones más destacadas en la vertical de criptomonedas durante 2020 y 2021. Aunque existen algunas aplicaciones destacadas, también se presentó un cambio considerable entre un año y otro. Binance alcanzó el primer lugar, mientras que otros participantes, como CoinDCX y MetaMask, aparecieron entre los primeros 10 lugares por primera vez.
Probablemente, el método más interesante para evaluar el rendimiento de estas aplicaciones en cuanto a las métricas de engagement es compararlas con sus contrapartes establecidas más cercanas, que son las aplicaciones de compraventa de acciones. Por ejemplo, las tasas de retención de las aplicaciones de criptomonedas tuvieron un rendimiento constante más alto que el de las aplicaciones de compraventa de acciones durante el tercer y el cuarto trimestres de 2021. En el tercer trimestre, la retención de las aplicaciones de criptomonedas fue de 32% al día 1, mientras que las aplicaciones de compraventa de acciones tuvieron un promedio de 19%. La tasa de retención al día 7 de las aplicaciones de criptomonedas fue de 24%, mientras que las aplicaciones de compraventa de acciones alcanzaron un 13% en esta misma categoría. La retención al día 14 fue de 19% y 12%, y la retención al día 30 fue de 18% y 9%, respectivamente. Esto representa una oportunidad enorme para los mercadólogos de aplicaciones de criptomonedas. Las tasas de retención altas indican que existen muchas oportunidades para monetizar a los usuarios durante el período de 30 días. Al tomar en cuenta estas comparaciones, el valor del ciclo de vida (LTV) definitivamente debe considerarse como un KPI.
Las tasas de retención de la vertical de criptomonedas son excepcionalmente buenas, por lo que resulta interesante examinar el número de socios con los que trabajan estas aplicaciones en promedio para adquirir sus usuarios. Las aplicaciones de criptomonedas trabajan con un número bastante menor de socios que las aplicaciones de compraventa de acciones y las aplicaciones de pagos, y trabajan con más socios que las aplicaciones de servicios bancarios. Al tomar en cuenta el valor del ciclo de vida (LTV) alto que muestran los usuarios de las aplicaciones de criptomonedas, el trabajo con un número relativamente menor de socios enfocados en buscar a esta audiencia de nicho es un enfoque estratégico que genera un gran impacto.
Revisemos los niveles de fidelización de las aplicaciones de criptomonedas
En cuanto a la fidelización, los usuarios de aplicaciones de criptomonedas también tienen un rendimiento bastante mayor que sus contrapartes de las aplicaciones de compraventa de acciones. La fidelización de las aplicaciones de criptomonedas mantuvo un nivel alto durante todo 2021 y alcanzó su punto máximo en el cuarto trimestre con un 35% (nuestros pronósticos indican que esta cifra seguirá creciendo). El nivel máximo que alcanzaron las aplicaciones de compraventa de acciones (también durante el cuarto trimestre) fue del 23%, lo que demuestra una vez más que los usuarios de aplicaciones de criptomonedas son distintos a los usuarios de las demás aplicaciones de fintech.
En muchos sentidos, las aplicaciones de criptomonedas se están convirtiendo en una vertical independiente, de forma similar a lo que sucede con los juegos hipercasuales, que ahora se pueden distinguir casi completamente del resto de la vertical de juegos. Para los mercadólogos, esto significa que es hora de considerar a las aplicaciones de criptomonedas como una vertical totalmente independiente. Las aplicaciones de criptomonedas tienen una base de usuarios única que ocupa un nicho específico, por lo que sus necesidades también son únicas. Además, nuestros datos indican que, si los mercadólogos y los desarrolladores de aplicaciones logran diseñar una estrategia adecuada, pueden crear una base de usuarios leal y con un gran valor.
La fidelización de las aplicaciones de criptomonedas también resulta impresionante en todas las regiones clave con tracking realizado por Adjust, especialmente en APAC, donde esta cifra alcanzó el 36% durante el cuarto trimestre de 2021. La región con el menor rendimiento durante el mismo período fue LATAM, con un 29%, lo que demuestra la gran fidelización de las aplicaciones de criptomonedas (el promedio de la vertical de fintech es de 21%, y esta cifra se mantiene en 19% para el resto del sector de las aplicaciones).
Cómo hacer crecer una aplicación de criptomonedas en 2022
Además de entender las variaciones en el interés relacionado con las criptomonedas, el éxito en el espacio de los recursos digitales y las criptomonedas depende de muchos factores clave.
Al diseñar tu estrategia, asegúrate de poner atención a los requerimientos de cumplimiento para la publicidad, ya que las restricciones relacionadas con los anuncios de criptomonedas siguen estando reguladas de manera diferente en cada jurisdicción. También te recomendamos experimentar con los elementos creativos. Muchas marcas han tenido éxito al adoptar imágenes atrevidas y confiadas para intentar convertirse en los pioneros del futuro de las finanzas.
Aunque la permanencia en el nicho de las criptomonedas es una excelente opción para obtener los resultados que exploramos durante esta serie, también te conviene buscar nuevas audiencias. Incluso si dedicas el 95% de tu presupuesto a los segmentos más seguros para encontrar usuarios de aplicaciones de criptomonedas, las campañas que asignan un 5% del presupuesto al descubrimiento de nuevos usuarios también podrían ser lucrativas. Las personas están más interesadas que nunca en el espacio de las criptomonedas, y podrías obtener grandes beneficios al facilitar el acceso a este espacio para quienes no lo conocen. Un buen ejemplo de esto es la manera en que algunos sitios de compraventa destacados, como FTX y Crypto.com, han realizado grandes inversiones en la presencia de marca para intentar posicionarse frente a los fanáticos de los deportes profesionales, especialmente en los Estados Unidos.
Si deseas obtener más consejos, trucos e información sobre cómo entrar en el mundo del marketing de aplicaciones de criptomonedas, o si te interesa saber cómo puedes hacer crecer tu aplicación existente en este espacio, consulta nuestro documento titulado Análisis profundo de fintech: manual de monedas digitales.
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