Mọi thông tin bạn cần biết về phương pháp marketing ứng dụng tại thị trường châu Á

Thị trường di động châu Á đang mang đến những cơ hội lớn cho các nhà marketing, về phương diện tiếp cận người dùng mục tiêu cho đến mở rộng hoạt động kinh doanh. Báo cáo đến từ Dentsu Aegis Network ghi nhận, châu Á - Thái Bình Dương (APAC) là khu vực chi nhiều tiền nhất vào quảng cáo, chiếm 42% tổng tăng trưởng chi phí quảng cáo trên toàn cầu vào năm 2019. Thiết bị di động tiếp tục là kênh quảng cáo chính, khi 58% chi phí quảng cáo đổ vào kênh này. Hiểu rõ cách xây dựng chiến lược marketing di động tại APAC và SEA (Đông Nam Á) là một vấn đề phức tạp nhưng cũng không hẳn là bất khả thi . Bằng chứng là những úng dụng như Spotify và Facebook đã làm được điều đó.Để tiếp thị ứng dụng thành công tại các quốc gia châu Á, cần có chiến lược độc đáo và phù hợp với giá trị văn hóa của từng quốc gia. Hướng dẫn này sẽ cung cấp mọi thông tin cần thiết khi xây dựng chiến lược marketing tại các quốc gia châu Á, như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, và Indonesia.

Thị trường ứng dụng nào phát triển mạnh nhất tại châu Á?

Theo công ty phân tích dữ liệu PubMatic, APAC dẫn đầu cả về quy mô và tốc độ phát triển của ứng dụng di động. Ngoài ra, Bản đồ Tăng trưởng Di động của chúng tôi cũng cho thấy, APAC đứng đầu thế giới về chỉ số tăng trưởng ứng dụng, khi có ba đại diện trong top năm quốc gia phát triển nhanh nhất – Việt Nam, Singapore và Malaysia.

Think with Google đã mô tả Ấn Độ và Trung Quốc như những thị trường không thể bỏ lỡ. Thêm vào đó, “Trung Quốc, Nhật Bản, và Hàn Quốc đứng thứ hai, thứ tư, và thứ sáu trong bảng xếp hạng các quốc gia chi nhiều tiền nhất vào quảng cáo số trên toàn cầu. Indonesia, với hơn 220 triệu người, là thị trường Hồi giáo lớn nhất thế giới.”

Bản địa hóa là chiến lược quan trọng để tiếp cận thị trường châu Á

Châu Á có khoảng 4,5 tỷ dân và nói hơn 2.300 ngôn ngữ. Chính vì vậy, một chiến lược marketing di động muốn thành công cần phải tính đến việc triển khai bản địa hóa. Người dùng muốn một ứng dụng mang dấu ấn của "bản địa", chứ không phải chỉ đơn thuần là được dịch ra, như sang tiếng Trung chẳng hạn. Ngoài ra, ứng dụng cũng cần phù hợp với sự khác biệt văn hóa của từng quốc gia. Ông Todd Lin, Client Partner tại Adjust, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc này trong ebook Làm thế nào để không thất bại ở châu Á. Trong phần bản địa hóa nội dung cho thị trường Trung Quốc, ông đã nêu rõ, “Các công ty thành công trên thị trường di động đều hiểu rõ nhu cầu bản địa hóa của người dân trên khắp lãnh thổ Trung Quốc, chứ không chỉ người dân ở các thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải, hay Quảng Châu. Tất cả nhà quảng cáo (advertiser) đều cần ưu tiên bản địa hóa. Bạn sẽ cần đến một đội ngũ chuyên về bản địa hóa và dịch thuật, để có thể nhanh chóng nắm bắt các xu hướng và chủ đề đang gây sốt tại Trung Quốc.”

Bạn cần triển khai bản địa hóa ứng dụng tại thị trường châu Á từ sớm, và cần chuẩn bị nhiều phương án khác nhau để phục vụ khu vực mục tiêu. Dưới đây là bốn giải pháp bản địa hóa hiệu quả nhất.

1. Đảm bảo thiết kế có khoảng trống đủ rộng nếu nội dung cần được kéo dài: Bước này rất quan trọng, vì mỗi ngôn ngữ sẽ chiếm một khoảng trống khác nhau, vì vậy việc kéo dài hay rút gọn nội dung là điều không thể tránh khỏi. Bạn cần đảm bảo nội dung dễ đọc và chỉ hiển thị các thông tin quan trọng nhất. Thao tác này sẽ giúp bạn lên kế hoạch từ sớm và tiết kiệm nhiều thời gian.
2. Lên kế hoạch các bước bản địa hóa: Bạn cần lên kế hoạch bản địa hóa ngay từ giai đoạn đầu của quá trình phát triển ứng dụng. Chỉ có như vậy, bạn mới không phải tốn thời gian vô ích sau này. Ví dụ, bạn có thể tìm công ty cung cấp dịch vụ bản địa hóa và thảo luận trước về quy trình.
3. Cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm là mấu chốt: Bạn cần đẩy mạnh SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) để tăng tỷ lệ cài đặt tự nhiên (organic install) tại thị trường mục tiêu. SEO bao gồm dịch nội dung hiển thị trên app store, thêm một số từ khóa (chính và phụ) liên quan đến ứng dụng, thường xuyên cập nhật phần mô tả ứng dụng, và thêm các video hay hình ảnh minh họa. SEO là một giải pháp thông minh với giá thành phải chăng, giúp bạn thu hút người dùng chất lượng, từ đó tăng ROI và tỷ lệ duy trì.
4. Thử nghiệm bản beta của ứng dụng đã được bản địa hóa: Sau khi bạn hoàn tất khâu dịch thuật — và ứng dụng được bản địa hóa đã sẵn sàng — bạn nên cho một số người bản ngữ sử dụng bản beta trước khi giới thiệu ứng dụng tới người dùng mục tiêu. Bước này sẽ giúp bạn chắc chắn về tính hiệu quả của kế hoạch bản địa hóa, trước khi khởi chạy ứng dụng. Bạn có thể cho phép tất cả những ai có hứng thú tham gia (open beta) hoặc hạn chế số lượng người sử dụng (closed beta), tùy tính năng của ứng dụng. Bạn nên yêu cầu người dùng phản hồi liên tục trong suốt quá trình sử dụng, và luôn sẵn sàng trả lời hay giải đáp thắc mắc của họ.

Biết được mạng xã hội nào là phổ biến nhất tại thị trường mục tiêu

Ngoài việc bản địa hóa nội dung trong ứng dụng, bạn cũng cần nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu. Vì bước này có thể giúp bạn xây dựng một chiến lược thành công trên mạng xã hội. Một số mạng xã hội phổ biến ở châu Á là WeChat, Sina Weibo, LINE, SNOW và Youku. Bạn có thể cần phải tìm hiểu thêm nhiều về các ứng dụng này nếu bạn muốn khai thác tối ưu độ phổ biến của chúng trong chiến lược marketing trên mạng xã hội của mình.

Giải pháp marketing hiệu quả cho các thị trường dẫn đầu châu Á

Trung Quốc

Theo Statista, Trung Quốc hiện có hơn 1,6 tỷ thuê bao điện thoại được đăng ký. Trung Quốc là một thị trường di động đã vững mạnh và vô vàn ứng dụng nội địa đang dần trở thành "thế lực lớn" tại đây, như WeChat, QQ và Baidu. Vì các ứng dụng này hiện đang chiếm lĩnh thị trường, nên các nhà phát triển (developer) cần hợp tác với các ứng dụng Trung Quốc để thành công. Hợp tác với một trong số các mạng xã hội phổ biến nhất tại Trung Quốc là phương án tối ưu để có thể thâm nhập thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Free-to-play là mô hình game phổ biến: Nhà phát triển game di động (mobile gaming developer) nên cân nhắc triển khai free-to-play - mô hình đang rất thịnh hành tại Trung Quốc. Báo cáo từ nền tảng quảng cáo di động Mintegral (công ty chuyên cung cấp giải pháp giúp thu hẹp khoảng cách khi chạy quảng cáo Đông - Tây), cho biết 61% người dùng thích chơi game miễn phí (play for free) — vì vậy bạn có thể muốn áp dụng freemium nếu mô hình này phù hợp với game di động của bạn.
• Chiến dịch qua video: Sự thành công của các ứng dụng cho phép người dùng đăng các video ngắn như TikTok là bằng chứng cho thấy giá trị của chiến dịch qua video, kể cả khi hình thức quảng cáo này có giá cao hơn. Kể từ khi nổi lên như vũ bão, TikTok đã được tải xuống hơn 2,6 tỷ lần (tính trên toàn thế giới) và ghi nhận 62 triệu lượt tải xuống vào tháng 1 năm 2021.
• Android là hệ điều hành được sử dụng nhiều nhất tại Trung Quốc: Vì Google Play bị chặn tại Trung Quốc, nên thị trường bị xé nhỏ với nhiều Android store khác nhau. Theo AppInChina App Store Index, Huawei App Market là app store chiếm thị phần lớn nhất, với 37,38%. Sau đó là Tencent My App (30,97%) và OPPO Software Store (26,53%).
• Mini-program đang thịnh hành tại Trung Quốc: Còn được biết đến với tên gọi "ứng dụng phụ", mini-program là các ứng dụng nhỏ được tích hợp trong một hệ sinh thái lớn hơn. Việc tham gia vào một ứng dụng lớn giúp các ứng dụng này được triển khai nhanh hơn. Tencent và WeChat là hai trong số các ứng dụng đang tích hợp nhiều ứng dụng phụ.

Nhật Bản

Nhật Bản là một thị trường đã vững mạnh khác tại APAC, đứng thứ ba thế giới về tổng số tiền chi trong app store - 14 triệu USD. Ông Naoki Sassa, Giám đốc Quốc gia (Nhật Bản) tại Adjust, cho biết, “Điện thoại thông minh đang dần thay thế desktop. Đây là xu hướng được thể hiện rõ nét trong các ứng dụng liên quan đến đời sống hàng ngày, như ứng dụng giao đồ ăn và mua sắm. Vì vậy, nhiều nhà marketing xem Nhật Bản là "con gà đẻ trứng vàng" và đang có dự định xâm nhập thị trường này.” Danh mục ứng dụng được tải xuống nhiều nhất tại Nhật Bản bao gồm video streaming (63,5%), thời tiết (60,7%), kết nối và trao đổi thông tin (60,5%) và SNS (59,7%).

• Có nên xem Nhật Bản là thị trường thử nghiệm: Nhật Bản không phải là một thị trường lý tưởng để các nhà marketing thử nghiệm chiến dịch. Nhật Bản nên là thị trường chủ lực, nơi bạn khởi chạy ứng dụng sau khi đã thử nghiệm tại các khu vực khác.
• Đừng xem nhẹ các lựa chọn thay thế cho Facebook và Google: Dù các gã khổng lồ công nghệ rất nổi tiếng tại Nhật Bản, nhưng họ không có vị thế độc quyền. Ví dụ, thị phần của Facebook tại Nhật Bản ít hơn tại các khu vực khác, khi chỉ có 20% dân số sử dụng mạng xã hội. Các ứng dụng như Line và Yahoo! Nhật Bản cũng là các lựa chọn thông thái dành cho chiến lược tổng thể của các nhà quảng cáo (advertiser).
• Game thủ không ngại nạp tiền vào game: Hành vi của người dùng tại thị trường game châu Á khác nhau theo quốc gia. Ví dụ, Nhật Bản là thị trường game di động lớn thứ hai thế giới, và game thủ luôn sẵn lòng bỏ tiền vào các tựa game yêu thích. Thực tế, gần một nửa (46%) người chơi game di động chi tiền vào game.

Indonesia

Indonesia là quốc gia có nền kinh tế lớn nhất SEA và tỷ lệ thâm nhập của thiết bị di động là 47,6%. Báo cáo Xu hướng Ứng dụng Toàn cầu 2019 của chúng tôi cho thấy, Indonesia cũng là quốc gia có tốc độ phát triển mạnh nhất - điểm đến lý tưởng của các nhà marketing.

• Quảng cáo tương tác có thể giúp bạn hoàn tất mục tiêu: Gamification (áp dụng các đặc tính nổi bật của game vào quảng cáo) là một hướng đi đúng đắn tại thị trường Indonesia. Rengga Tranfianto Nurvigya, Senior Digital Manger tại Teman Bumil - ứng dụng hàng đầu về chăm sóc sức khỏe và thai sản - cho biết: “Gamification hoặc các quảng cáo tương tự sẽ làm tăng hiệu quả chiến dịch — hình thức quảng cáo này đặc biệt thành công nếu bổ sung thêm các yếu tố liên quan đến ngày lễ hay sự kiện quan trọng, như Ramadan hay Harbolnas, ngày hội mua sắm toàn dân tại Indonesia.
• Fintech mở ra con đường dẫn đến thành công: Các công ty Fintech mang đến cho người dùng Indonesia cơ hội lần đầu sở hữu các công cụ quản lý tài chính. Ví dụ, Netzme, nền tảng thanh toán di động phục vụ mạng xã hội đã thay đổi cách người dân Indonesia tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính. Khi được hỏi về mục tiêu của công ty, ông Vicky Saputra, Đồng sáng lập và CEO tại Netzme, cho biết, “tài chính toàn diện (financial inclusion) và hiểu biết tài chính (financial literaacy) là những vấn đề khá nan giải [tại Indonesia], đặc biệt tại các thành phố nhỏ và khu vực nông thôn. Theo chúng tôi biết, đa số dân tại các khu vực này cần các tri thức trên, và chúng tôi cũng hy vọng tạo được tác động xã hội tích cực trên khắp Indonesia.”

Hàn Quốc

Hàn Quốc là thị trường ưu tiên thiết bị di động (mobile-first) với 95% dân số sở hữu một chiến điện thoại thông minh. Các ứng dụng chú trọng định dạng video được đông đảo người dân nơi đây ưa chuộng. Năm 2020, họ dành ra gần 60,18 tỷ phút để xem video và chỉnh sửa video.

• Hiểu rõ hệ sinh thái app store: Dù Android là hệ điều hành chính, nhưng Google Play tại Hàn Quốc lại không chiếm vị thế thượng phong như các khu vực khác. Hàn Quốc có hệ sinh thái đa dạng, nghĩa là các nhà khai thác thiết bị di động và nền tảng như Kakao cũng cho phép người dùng tải nội dung.
• Tăng khả năng kiếm tiền trên Android: Với cơ sở hạ tầng viễn thông tại Hàn Quốc, các nhà cung cấp dữ liệu (data carrier) có thể đưa ra các tùy chọn thanh toán cho giao dịch in-app (IAP) và tải xuống nội dung. Như vậy, người dùng có thể mua hàng mà không cần phải có thẻ tín dụng. App Next, nền tảng khám phá di động, cho biết: hệ sinh thái này đã giúp [tăng tỷ lệ ROI của ứng dụng Android cao] (https://blog.appnext.com/7-things-you-didnt-know-about-the-south-korean-app-market/) hơn Apple.
• Áp dụng Influencer Marketing vào chiến lược tổng thể: Hợp tác với người nổi tiếng và người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội là một phương án hiệu quả để quảng cáo ứng dụng tại Hàn Quốc. Từ các ngôi sao K-pop đến micro-influencer (người có tầm ảnh hưởng với lượng fan không quá đông), phương pháp marketing này giúp thâm nhập thị trường Hàn Quốc và nâng danh tiếng thương hiệu. Ví dụ, BTS đã hợp tác với công ty game di động Netmarble, hay Son Heung-min đã trở thành đại sứ thương hiệu cho game võ thuật Hero Shinsword của MMORPG.

Nếu bạn thấy hướng dẫn về thị trường di động châu Á này có ích, thì có thể bạn muốn tìm hiểu thêm về playable ad. Chúng tôi còn có hướng dẫn về phương pháp xây dựng chiến lược tái kết nối cho ứng dụng đăng ký trả phí và phương pháp.