Cách để marketing ứng dụng hẹn hò thành công trong năm 2021

Hẹn hò qua ứng dụng — và gặp gỡ mọi người qua mạng — điều từng gây nhiều dị nghị giờ đây đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Hơn một nửa các cặp đôi tại Mỹ biết đến nhau qua mạng. Xu hướng này còn mang đến cơ hội kinh doanh lớn, khi quy mô thị trường không ngừng mở rộng và dự kiến sẽ vượt 8,4 tỷ USD vào năm 2024.

Hướng dẫn Marketing Ứng dụng hẹn hò 2021 đã được phát hành, và có thể được tải về tại đây. Nếu bạn là nhà marketing và có dự định tham gia thị trường ứng dụng hẹn hò đầy hấp dẫn này, dưới đây là một số bí quyết bạn có thể tham khảo.

Chiến lược marketing ứng dụng hẹn hò

Tập trung vào ASO

ASO, hay App Store Optimization, đóng vai trò rất quan trọng trong việc liệu người dùng, đặc biệt là người dùng mục tiêu, có dễ tìm thấy ứng dụng hay không. Hẹn hò là lĩnh vực có tính cạnh tranh cao, vì vậy để thành công, ứng dụng cần tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu và xuất hiện lên trang tìm kiếm của người dùng.

Dưới đây là năm điểm cần lưu ý khi triển khai ASO.

• Bổ sung các từ khóa (như hẹn hò và tên thị trường ngách) vào tên ứng dụng
• Bổ sung các từ khóa vào phần mô tả ứng dụng
• Xây dựng nội dung phù hợp với từng khu vực và địa phương
• Tận dụng danh mục ứng dụng cả chính và phụ để tiếp cận người dùng
• Bổ sung ảnh chụp màn hình và các hình ảnh hữu ích khác để thu hút người dùng tự nhiên (organic)

Ngoài ra, bạn có thể khuyến khích người dùng để lại nhận xét trên app store nếu họ thấy hài lòng với ứng dụng, để có thêm nhiều người biết đến mặt tốt của sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể gửi thông báo nhắc người dùng xếp hạng ứng dụng, đặc biệt là người dùng đã được ghép đôi nhiều lần, từ đó có được sự quảng bá của người dùng tích cực nhất.

Khai thác tính năng theo dõi sự kiện tùy chỉnh

Micro-moment là những khoảnh khắc nhỏ nhưng có tác động lớn trong hành trình người dùng. Đó có thể là khoảnh khắc người dùng với tay lấy thiết bị — thường là điện thoại thông minh — để thực hiện một hành động nào đấy.

Đó có thể là khoảnh khắc người dùng đã có sẵn trong đầu một dự định, như "tôi muốn biết cái này", "tôi muốn đi đến đây", "tôi muốn mua đồ", hay "tôi muốn làm gì đó". Lúc này, họ thường mau chóng đáp ứng nhu cầu của mình.

Hãy cố gắng tìm ra khoảnh khắc dành riêng cho ứng dụng của bạn. Và tìm ra mối liên hệ giữa khoảnh khắc đó với hành động của người dùng trong ứng dụng? Ví dụ, đối với khoảnh khắc "tôi muốn gặp gỡ ai đó", bạn có thể theo dõi (track) thời điểm người dùng gửi tin nhắn đầu tiên đến đối tượng họ quan tâm. Liệu người dùng gửi tin nhắn thành công trong 24 giờ đầu tiên có trung thành với ứng dụng hơn không?

Từ những thông tin như thế, bạn có thể xác định liệu người dùng đó có giá trị hay không, cũng như thúc đẩy người dùng, những người không truy cập ứng dụng thường xuyên, tăng tần suất sử dụng và hoạt động tích cực hơn. Bạn có thể thiết lập tất cả sự kiện tùy chỉnh ngay tại Adjust dashboard.

Nếu bạn chọn đăng ký trả phí (subscription) là mô hình kiếm tiền chính cho ứng dụng hẹn hò, thì hành trình người dùng sẽ trở nên phức tạp hơn. Giải pháp Phân bổ Đăng ký (Subscription Attribution) của Adjust cho phép bạn truy cập toàn bộ sự kiện bổ sung, từ đó dễ dàng theo dõi hành trình của người dùng sau đăng ký — và doanh thu từ người dùng. Bạn có thể biết được khi nào:

• Người dùng bắt đầu dùng thử.
• Người dùng đăng ký sau khi dùng thử.
• Người dùng đăng ký khi có ưu đãi giảm giá.
• Người dùng gặp phải vấn đề liên quan đến việc trả phí.
• Người dùng gia hạn đăng ký — hoặc không.

Xây dựng nhóm người dùng tương tự với người dùng hiện tại

Từ dữ liệu về "người dùng giá trị", bạn có thể theo dõi hành vi người dùng và tính toán chính xác giá trị LTV, từ đó tối ưu hóa chiến lược để thành công lâu dài. Với Adjust Audience Builder, bạn có thể dùng dữ liệu Adjust để tạo phân khúc người dùng. Từ đó tạo nhóm người dùng tương tự với người dùng hiện tại (lookalike audience) và tận dụng chính kết quả tốt nhất của mình để đảm bảo thắng lợi.
Dựa trên dữ liệu người dùng hiện tại, bạn có thể phân khúc và tiếp cận người dùng hiệu quả hơn, từ đó bỏ ra ít hơn và thu về được nhiều hơn. Ngoài ra, khả năng cao là người dùng mới sẽ trung thành với ứng dụng và xa hơn là đăng ký trả phí.

Công cụ giúp bạn hoàn thành mục tiêu

Tạo một thông báo đẩy hoàn hảo

Bất luận thông báo đẩy có nội dung hoàn hảo đến đâu, thì cũng vô ích nếu người dùng không cho phép bạn gửi chúng. Từ việc 65% người dùng quay lại ứng dụng trong vòng 30 ngày sau cài đặt, khoảng thời gian mà thông báo đẩy vẫn được bật, có thể thấy thuyết phục người dùng opt-in (hay nói cách khác, đồng ý bật thông báo đẩy) là rất quan trọng.

Trước khi gửi yêu cầu xin cấp phép mặc định đến người dùng mới, bạn cần xây dựng mối quan hệ với người dùng. Họ cần thấy sản phẩm của bạn là đáng tin và biết rằng bạn sẽ không lạm quyền sau khi được phép hiện thông báo đẩy.

Ngoài ra, để ngăn người dùng tắt thông báo đẩy, bạn cần hiện thông báo xin cấp phép vào đúng thời điểm. Lưu ý rằng, dù bạn không thể tùy ý chỉnh sửa nội dung tin nhắn opt-in trên iOS, nhưng màn hình khởi động ứng dụng (splash screen) là của riêng bạn.

Bạn có thể xem đây là dịp để giới thiệu nội dung quảng cáo thuyết phục nhất của mình, và nêu rõ lợi ích người dùng nhận được nếu chọn opt-in thông báo đẩy. Thị trường hiện có nhiều công cụ hỗ trợ quy trình này, như Push Pre-Permissions của Leanplum.

Phòng chống gian lận bot

Trước đây, chúng tôi đã từng đề cập đến sự nguy hiểm của mô hình ‘bot như một dịch vụ’ đối với ứng dụng game— tuy nhiên, các giải pháp bot có sẵn còn nhắm đến ứng dụng hẹn hò. Dù không có nhiều kiến thức về kỹ thuật, nhưng kẻ gian vẫn dễ dàng dùng bot để xâm nhập vào nền tảng, làm người dùng thấy thất vọng với ứng dụng và dễ trở thành mục tiêu của tội phạm mạng.

Kẻ gian có thể tạo tự động một lượng lớn tài khoản giả mạo để phát tán link spam, dẫn người dùng đến trang web bất hợp pháp hay khiêu dâm. Điều này làm phá hỏng trải nghiệm của người dùng.

Để biết tổng số tiền mà những kẻ chuyên lừa tình đã chiếm đoạt được, vui lòng đọc bản đầy đủ của báo cáo tại đây. Lời khuyên được đưa ra là, trong số các giải pháp phát hiện bot, tốt nhất vẫn là sinh trắc học hành vi.

Sử dụng một tổ hợp dữ liệu cảm biến, mô hình học máy của Unbotify có thể phân tích một tổ hợp các chỉ số sinh trắc học, các chỉ số này phức tạp đến mức kẻ gian gần như không tài nào giả mạo được. Unbotify còn phân biệt xu hướng và hành vi của người dùng thực và người dùng giả mạo, từ đó bảo vệ sự an toàn của người dùng.

Điểm chuẩn

Với mục tiêu mang đến mọi thông tin bạn cần để thành công tại thị trường có tính cạnh tranh cao này, Adjust đã phát hành Hướng dẫn Marketing Ứng dụng hẹn hò 2021, cung cấp các thông tin thiết thực nhất về cách tiếp cận và giữ chân người dùng.

Nhận bản sao báo cáo tại đây.