Comunicación y Estilo de Vida
Caso de éxito: Koo
Acerca de Koo
Koo es una plataforma de microblogging y redes sociales de la India publicada a principios de 2020 y con sede en Bengaluru, Karnataka. La aplicación permite que los usuarios publiquen hasta 400 caracteres a la vez, junto con imágenes y links a otros medios. Está disponible en 10 idiomas, incluido el inglés, y el equipo planea agregar los 22 idiomas oficiales de la India con el paso del tiempo. Koo se expandió a Nigeria en 2021 y tiene planes de llevar la plataforma a más países fuera de la India en los que predominan otros idiomas diferentes al inglés. La aplicación tiene 20 millones de descargas y el equipo espera alcanzar los 100 millones de descargas para el final de 2022.
El desafío
Todas las plataformas de redes sociales disponibles en las tiendas de aplicaciones ofrecen características y opciones similares para la comunicación de los usuarios, pero muy pocas han alcanzado un crecimiento global explosivo. Para que las aplicaciones tengan éxito, deben adquirir usuarios genuinos con un alto valor del ciclo de vida (LTV). Por eso, el equipo de Koo mejora constantemente su estrategia de adquisición de usuarios (UA), la experiencia de sus usuarios y la tasa de retención de usuarios a fin de impulsar el crecimiento de su aplicación.
Para poder desarrollar una estrategia de adquisición de usuarios y retención que permita adquirir usuarios relevantes y mantener su nivel de engagement in-app, es indispensable mapear y entender todo el recorrido de los usuarios con base en las instalaciones en diferentes canales. Por lo tanto, Koo reconoció la necesidad de contar con un socio de medición móvil (MMP), como Adjust, que le permitiera atribuir con precisión las instalaciones, hacer el tracking de los datos libres de fraudes a nivel granular y obtener más información sobre el rendimiento de su marketing.
"Tomamos decisiones orientadas a los datos, por lo que los datos son extremadamente importantes para nosotros, ya que nos ayudan a identificar la raíz de los problemas y resolverlos lo antes posible a fin de ofrecer una experiencia positiva para los usuarios".
Ankitkumar Sharma
Gerente de crecimiento, Koo App
La solución
Al utilizar dos productos clave de Adjust, Measure y la suite de prevención de fraude, el equipo de analytics de Koo ahora tiene acceso a datos limpios y precisos, lo que le ha permitido tomar decisiones inteligentes e invertir en los canales adecuados. Al utilizar Measure, el equipo puede capturar los datos provenientes de sus canales de marketing y atribuir con precisión a los usuarios a las fuentes adecuadas. También les ha permitido agregar los datos en tiempo real y obtener acceso a informes detallados sobre las métricas más relevantes. De esta manera, el equipo de analytics de Koo ha podido determinar cuáles son las fuentes que atraen usuarios de alta calidad y los puntos del recorrido de los usuarios en los que se presenta el abandono.
Al poder entender mejor el resultado de sus campañas y sus esfuerzos de marketing, Koo ha podido crear una estrategia sólida de UA y retención basada en datos confiables y precisos, con la que continúa optimizando y mejorando sus operaciones.
"Tenemos un equipo de analytics interno que nos ayuda a analizar los datos y obtener información con ellos. Nuestro equipo utiliza la atribución que nos proporciona Adjust para dirigir la optimización de las campañas, con lo que agrega valor a nuestro negocio".
Ankitkumar Sharma
Gerente de crecimiento, Koo App
El fraude publicitario móvil puede obstaculizar el crecimiento de una aplicación al agotar los presupuestos de publicidad y arruinar los conjuntos de datos. Para evitar esto, Koo utilizó nuestra suite de prevención de fraude. Además de filtrar los fraudes, la suite filtra las fuentes de tráfico perjudiciales. Esto ayudó a Koo a alcanzar a los usuarios reales de forma efectiva y determinar quiénes son los socios adecuados, lo que le brindó una ventaja competitiva sobre otras aplicaciones de redes sociales.
Además, nuestros recursos de soporte y administración de cuentas técnicas facilitaron una instalación sencilla y exitosa del SDK. Trabajamos con el equipo de Koo y dedicamos el tiempo necesario para asegurarnos de que la configuración estuviera alineada con sus objetivos al ofrecer demostraciones detalladas, talleres estratégicos y sesiones de implementación.
"Adjust ha demostrado ser un socio valioso para la fase de crecimiento de Koo. Nos ayudó a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo con las soluciones incluidas en la suite. El equipo siempre está disponible para ofrecernos soporte cuando lo necesitamos, lo que marca una gran diferencia para una empresa emergente que crece con rapidez".
Ankitkumar Sharma
Gerente de crecimiento, Koo App
Los resultados
Desde que se asoció con Adjust, Koo ha podido optimizar sus campañas de adquisición de usuarios y retargeting, además de tomar decisiones de marketing efectivas con una mayor eficiencia. Esto ha generado los siguientes resultados:
- 50% de aumento en la eficiencia de marketing
- 100% de aumento en el volumen de instalaciones
- 8,6% de aumento en el bloqueo de instalaciones fraudulentas
