Estrategia de marketing de aplicaciones: nueve métodos que todos los profesionales del marketing deben conocer

Para desarrollar una estrategia general, es indispensable entender las diferentes maneras en que puedes promover tu aplicación. Esto te permite comprender de una forma más completa las maneras en que se pueden combinar estos métodos a fin de desarrollar una estrategia de marketing exitosa para tu aplicación. Esto aplica para todos los profesionales del marketing de aplicaciones, independientemente de la vertical, el presupuesto y el público objetivo de la aplicación. Este artículo abarca las nueve estrategias esenciales de marketing de aplicaciones que debes conocer, así como las maneras en que se pueden utilizar para alcanzar tus objetivos más ambiciosos.

Investigación de mercado

Antes de revisar las opciones disponibles para ti, es indispensable entender los beneficios de la investigación de mercado. De acuerdo con International Business Times, App Store recibe más de 1000 envíos de aplicaciones al día. La competencia es muy intensa en todas las verticales, por lo que es necesario entender a tus competidores al desarrollar tu estrategia general.

La investigación de mercado te ayudará a entender mejor las maneras en que puedes utilizar los métodos de marketing de aplicaciones incluidos en esta guía. Debes poder responder las siguientes preguntas en las primeras etapas del proceso de desarrollo para habilitar un recorrido de descubrimiento mediante una investigación de mercado exhaustiva:

• ¿Quiénes conforman el público objetivo de tu aplicación?
• ¿Por qué les interesará tu producto?
• ¿Cómo es el targeting que utilizan actualmente tus competidores para dirigirse al mismo público?

Esta información también debe ayudarte a definir la fecha de lanzamiento más adecuada para tu aplicación.

Los perfiles de usuarios son una opción inteligente que ayuda a desarrollar una estrategia de mobile marketing para tus grupos de públicos orientados. Cada perfil representa un grupo de usuarios con un recorrido particular esperado. Como profesional del marketing de aplicaciones, tu trabajo es cubrir sus necesidades y agilizar este proceso. Un perfil de usuario se desarrolla al segmentar los rasgos demográficos, las preferencias móviles y otros identificadores únicos relevantes para la vertical tu de tu aplicación. La capacidad para entender esto por completo será esencial para el éxito de tu aplicación, te ayudará en el futuro y te permitirá asegurarte de tomar decisiones orientadas a la investigación.

Cómo promover una aplicación: nueve estrategias esenciales para el marketing de aplicaciones

1. La página de destino y el blog de tu aplicación

Contar con una página de destino es una estrategia esencial de mobile marketing que les permite a los usuarios obtener más información acerca de tu aplicación en los dispositivos web móviles y de escritorio. Este es un método rentable en el que se puede utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para atraer nuevos usuarios. Al configurar la página de destino de tu aplicación, es importante ofrecer una visualización de lo que los usuarios pueden esperar si la instalan. Tu página de destino debe incluir los links para descargar tu aplicación en App Store y Google Play Store, con un llamado a la acción claro. Los demás elementos que debe incluir dependen de la vertical de tu aplicación. Por ejemplo, puedes agregar tráilers de juego para los juegos móviles. Sin embargo, es indispensable mostrar reseñas de los usuarios e incluir capturas de pantalla que muestren la experiencia de los usuarios en tu aplicación.

También te conviene mantener tu blog al día en tu sitio web. Esta es otra manera de utilizar SEO para encontrar nuevos usuarios y alcanzar a tu público objetivo. Debes compartir estratégicamente tu blog en tus canales de redes sociales, utilizando analytics para averiguar qué tipo de contenido resulta más útil para tu estrategia general.

Algunos ejemplos de blogs atractivos de aplicaciones móviles son: el blog de la aplicación de citas Bumble, llamado The Buzz, el blog del juego móvil Clash of Clans y el de MyFitnessPal. También puedes crear una estrategia de publicaciones de invitados y contribuir con otros blogs para obtener los mejores resultados.

2. Optimización de la tienda de aplicaciones

La optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) es el proceso mediante el cual se mejora la visibilidad de tu aplicación en App Store y Google Play Store. Este proceso es esencial para el recorrido de tus usuarios porque, incluso si la campaña dirige a un gran número de usuarios potenciales hacia la tienda de aplicaciones, tu aplicación aún debe estar bien presentada para que se complete la instalación. El proceso de ASO también puede atraer usuarios orgánicos sin costo.

Al igual que con el proceso de SEO, el proceso de ASO requiere que identifiques y utilices palabras clave para ayudar a tu aplicación a alcanzar una buena posición en la clasificación de la tienda de aplicaciones. También es indispensable incluir capturas de pantalla y un video de tu aplicación en funcionamiento. Además, puedes utilizar las categorías de aplicaciones secundarias a fin de que los usuarios tengan más de una opción para encontrar tu aplicación. Si es posible, también debes traducir y localizar la publicación de tu aplicación en la tienda de aplicaciones. Consulta nuestro libro electrónico dedicado a ayudarte a alcanzar una buena posición en la clasificación de la tienda de aplicaciones para obtener una guía completa sobre el proceso de ASO.

3. Marketing en redes sociales

Como profesional del marketing de aplicaciones, no puedes permitirte quedar fuera de la actividad en redes sociales. Los usuarios invirtieron una hora y 22 minutos en las redes sociales todos los días durante 2020. Es una buena idea publicar con frecuencia en todos tus canales de redes sociales y utilizarlos para otros fines además de promover la conciencia sobre tu producto. Por ejemplo, las redes sociales son una excelente herramienta para construir una comunidad y obtener retroalimentación de los usuarios que no se sentirían motivados para comunicarse contigo in-app o por medio de tu sitio web.

El contenido publicado en tus canales de redes sociales puede incluir publicaciones del blog, competencias, intercambios de opiniones y contenido generado por los usuarios. Esto varía según la vertical de la aplicación (puedes averiguar cómo por medio de la investigación de mercado), pero la elección de los canales adecuados puede resultar particularmente útil para las aplicaciones que tienen elementos sociales, como las de fitness y juegos. También puedes integrar las redes sociales en tu aplicación y permitir que los usuarios compartan el contenido de tu aplicación en sus canales de redes sociales de forma sencilla.

4. Marketing con influencers

El 90% de los compradores afirman que la autenticidad es una parte importante de su decisión para apoyar a una marca. El marketing con influencers se refiere al uso de influencers para alcanzar nuevos usuarios y promover tu marca. Esta estrategia para el marketing de aplicaciones ha invadido el sector en los últimos años, con un 65% de aumento en los presupuestos de marketing con influencers para este año.

Puedes utilizar a los influencers de diferentes maneras para alcanzar tus objetivos de marketing. Puedes darle productos gratis a un influencer para que los comparta con su público, o puedes pagarle por la colocación de tus productos. El beneficio de un anuncio pagado es que tendrás un poco más de control creativo, mientras que el simple acto de ofrecer tus productos al influencer adecuado es una opción rentable para alcanzar a un público.

Algunas verticales, como las aplicaciones de moda, tienen métodos únicos para trabajar con influencers. Por ejemplo, los influencers pueden utilizar tu aplicación para crear libros de looks, los cuales se pueden publicar en tu aplicación y compartir en sus canales de redes sociales. Esta es una opción ideal para presentarles a los usuarios el funcionamiento de tu aplicación y darles un motivo único para instalarla con base en su interés por un influencer.

5. Campañas de adquisición de usuarios pagada

La adquisición de usuarios pagada es la práctica de atraer nuevos usuarios a aplicación por medio de anuncios pagados. Si decides utilizar esta estrategia, debes configurar campañas y ajustar tu gasto publicitario con el paso del tiempo a fin de obtener los mejores resultados. Es importante conocer a los usuarios que deseas atraer y las acciones in-app que deseas que completen.

Al analizar el éxito de tus campañas y ajustar tu gasto para obtener mejores resultados en el futuro, deberás observar los datos y detectar las tendencias en el comportamiento de los clientes. Tu proveedor de atribución te ayudará a medir estos resultados al hacer el tracking del número de usuarios que realizaron cada acción. Después, recibirás informes donde se indica cuáles fueron los canales con el mejor rendimiento. Si tienes más de una aplicación, puedes desempeñar el rol del publisher y el anunciante al hacer una promoción cruzada tus aplicaciones.

6. Establece tus KPI (indicadores clave de rendimiento)

El éxito de la estrategia de marketing de tu aplicación debe estar vinculado con tus KPI. Los KPI se utilizan para medir el rendimiento de tu aplicación, ya que toman en cuenta la actividad de la campaña y la actividad in-app que resulta más importante para alcanzar tus objetivos. Al medir el rendimiento con estos KPI, obtendrás un panorama claro de las áreas donde tu aplicación tiene un buen rendimiento y las áreas que se deben mejorar.

Algunos KPI importantes que debes tener en cuenta son: el número de usuarios activos por día, por semana y por mes (DAU, WAU, MAU), el costo por adquisición (CPA), el costo por instalación (CPI) y el costo por millar (CPM). También debes tomar en cuenta la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión, la tasa de retención y la tasa de abandono. Para obtener más información sobre los KPI y las maneras en que los debes monitorear, consulta nuestro libro electrónico titulado Primeros pasos.

7. Campañas de retención

La tasa de retención es el porcentaje de usuarios que siguen activos después de un período determinado. Nuestro estudio muestra las tasas de retención promedio para el día 1 (26%), el día 7 (11%), el día 21 (7%) y el día 30 (6%), pero las tasas de retención pueden ser muy diferentes según la vertical de tu aplicación. El mismo estudio reveló las razones por las que los anunciantes suelen ejecutar campañas de retargeting durante la primera semana después de la instalación.

Los profesionales del marketing de aplicaciones pueden enfocarse en la retención como medio para impulsar el LTV (valor del ciclo de vida) y el ROAS (retorno del gasto en publicidad). El objetivo es identificar los momentos en que los usuarios suelen abandonar la aplicación y retenerlos antes de que esto suceda. Al retener a los usuarios durante más tiempo, obtendrás mayores niveles de engagement e ingresos con los usuarios que ya tienen tu aplicación instalada.

Las tasas de retención también pueden resaltar las áreas donde debes mejorar tu aplicación. Por ejemplo, si descubres que tienes una tasa de retención inusualmente baja en el día 1, esto puede significar que hay algún problema con el registro o con la experiencia de incorporación. Si deseas más información acerca de las campañas de retención, consulta la guía para las estrategias de retención esenciales de Adjust. Esta guía incluye los KPI que debes medir, los eventos de los que debes hacer el tracking y otras prácticas recomendadas.

8. Marketing por correo electrónico

La creación de una lista de correo electrónico es una buena opción para enviar actualizaciones frecuentes y ofertas promocionales a los usuarios. Esta estrategia de marketing de aplicaciones puede ayudarte a aumentar las tasas de retención y generar ingresos. De acuerdo con el proveedor de software de marketing en la nube Emarsys, el marketing por correo electrónico es el factor que impulsa la mayor retención de clientes para las pequeñas y medianas empresas: el 81% de ellas utilizan los correos electrónicos para la adquisición de usuarios y el 80% de ellas utilizan el marketing por correo electrónico para la retención.

Uno de los beneficios importantes del marketing por correo electrónico es que es un canal de marketing que utiliza la autorización. Esto significa que únicamente las personas que declaran su interés están expuestas a tu contenido de marketing. El marketing por correo electrónico también es una muy buena opción para ofrecer beneficios únicos a tus usuarios más leales.

Tu CTA (llamado a la acción) es esencial para las campañas de marketing por correo electrónico: de acuerdo con el sitio web de hardware Toast, un solo llamado a la acción aumentó los clics en un 371% para las campañas de correo electrónico. También es importante personalizar los correos electrónicos para obtener los mejores resultados. Hubspot descubrió que los CTA personalizados superaron el rendimiento de los CTA básicos en un 202%. Si deseas conocer otras prácticas recomendadas, consulta nuestra guía de marketing por correo electrónico para aplicaciones móviles.

9. Prepara una estrategia de medios para tu aplicación

El contacto con la prensa en los momentos oportunos es una medida inteligente para promover la conciencia sobre tu aplicación y obtener difusión gratis. En una conferencia de Mobile Spree, Leigh Isaacson y Casey Isaacson, cofundadores de Dig, muestran las maneras en que los profesionales del marketing de aplicaciones pueden aprovechar el interés de los medios.

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