Cómo tener éxito en el marketing de aplicaciones de citas en 2021

Las aplicaciones de citas, al igual que el acto de conocer a otras personas en línea, han dejado de ser un tabú social para convertirse en lo más normal del mundo. La mitad de las parejas de los Estados Unidos afirman haberse conocido en línea. Además, es un gran negocio, pues se espera que el mercado continúe creciendo y alcance un valor proyectado de 8400 millones de dólares para el año 2024.

Ya está disponible nuestra Guía para el marketing de aplicaciones de citas de 2021, y la puedes descargar aquí. A continuación, también tenemos algunos consejos adicionales para los profesionales del marketing que quieren empezar a trabajar en el sector lucrativo de las aplicaciones de citas.

Estrategias para el éxito en el marketing de aplicaciones de citas

Concéntrate en la ASO

La ASO (optimización para las tiendas de aplicaciones) es esencial para asegurarte de que las personas, especialmente tu público objetivo, puedan descubrir tu aplicación en las tiendas de aplicaciones. Las aplicaciones de citas son una vertical altamente competitiva, por lo que es indispensable generar una buena primera impresión y asegurarte de ser una de las opciones recomendadas cuando los usuarios buscan aplicaciones de citas para tener éxito.

Estas son cinco áreas muy importantes en las que debes enfocarte al implementar la ASO.

• Incluye palabras clave ("citas" y tu nicho de mercado) en el nombre de tu aplicación
• Agrega palabras clave a la descripción de tu aplicación
• Localiza el contenido para obtener los mejores resultados
• Utiliza categorías primarias y secundarias para tu aplicación a fin de llegar a más usuarios
• Incluye capturas de pantalla y otras imágenes útiles para atraer instalaciones orgánicas

También debes invitar a los clientes satisfechos a evaluar tu aplicación en la tienda de aplicaciones, lo que les dará una razón más a los usuarios para instalar tu aplicación. Por ejemplo, puedes pedirles a los usuarios que evalúen tu aplicación después de encontrar cierto número de parejas potenciales, con lo que te aseguras de que los usuarios más activos promuevan tu producto.

Utiliza el tracking de eventos personalizado

Los micromomentos son los puntos donde puedes encontrar a los consumidores en eventos clave de su recorrido como clientes. Estos son los momentos en que utilizamos un dispositivo, que suele ser un smartphone, para realizar acciones relacionadas con algo que necesitamos o queremos.

Esos momentos, donde un usuario piensa "quiero saber", "quiero ir", "quiero comprar" o "quiero hacer", están llenos de intención y sentido de urgencia.

Intenta descifrar cuáles son estos momentos para tu aplicación. ¿Cómo corresponden con las acciones que se realizan dentro de tu aplicación? "Quiero conectar con alguien". Quizás puedes hacer el tracking de la primera vez que alguien le envía un mensaje a una pareja potencial. ¿Los usuarios que envían un mensaje de forma exitosa en las primeras 24 horas se quedan más tiempo?

Al contar con este tipo de información, podrás identificar a los usuarios que tienen probabilidades de ser valiosos, e invitar a aquellos que tienen un período de adaptación más largo a realizar más acciones in-app. Puedes configurar todos tus eventos personalizados desde el panel de Adjust.

Si monetizas tu aplicación de citas por medio de suscripciones, el recorrido de los clientes se hace un poco más complejo. La solución de atribución de suscripciones de Adjust te permite acceder a una gran variedad de eventos adicionales, por lo que puedes hacer fácilmente el tracking de todo el recorrido de un suscriptor, así como de los ingresos que genera. Puedes ver los siguientes eventos:

• Un usuario comenzó una prueba gratuita.
• Un usuario realizó una conversión después de la prueba gratuita.
• Un usuario se suscribió mediante una oferta con descuento.
• Un usuario tuvo problemas al pagar su suscripción.
• Se renovó (o no) una suscripción.

Crea públicos similares

Al tener una idea de cómo son los "buenos usuarios", basada en los patrones de comportamiento de tracking y el cálculo preciso del valor del ciclo de vida (LTV), puedes optimizar tus campañas para el éxito a largo plazo. Por ejemplo, con Audience Builder de Adjust, puedes segmentar a los públicos con tus datos de Adjust. Esto te permite crear públicos similares y aprovechar tus resultados más exitosos.
Al utilizar los datos que tienes acerca de tus usuarios existentes para hacer una segmentación y un targeting adecuados, podrás gastar menos y obtener más. Además, tendrás muchas más probabilidades de que los usuarios que obtengas se comprometan a utilizar tu aplicación a largo plazo y se conviertan en usuarios con suscripciones pagadas.

Herramientas que pueden ayudarte a cumplir tus objetivos

Crea una notificación push perfecta

Independientemente de qué tan bueno sea tu elemento creativo, tus notificaciones push serán totalmente inútiles si los usuarios no te han permitido enviárselas. Sin embargo, el 65% de los usuarios regresan a una aplicación dentro de un plazo de 30 días cuando las notificaciones push están habilitadas, por lo que es esencial convencer a los usuarios de que las acepten.

En lugar de enviarles a los nuevos usuarios una solicitud de permisos predeterminada, es mejor dedicarte primero a construir una relación con ellos. Ellos deben confiar en tu producto y saber que no te aprovecharás de ellos al tener acceso a las notificaciones push.

Para evitar que los usuarios decidan mantener las notificaciones push deshabilitadas, también tienes que solicitar el permiso en el momento ideal. Es importante tener en cuenta que los mensajes de autorización no se pueden personalizar en iOS, pero puedes crear tu propia pantalla emergente.

Debes ver esto como una oportunidad para compartir tus elementos creativos más convincentes y explicarles a los usuarios las razones por las que se pueden beneficiar al aceptar las notificaciones push. Existen varias herramientas que te pueden ayudar con este proceso, como Push Pre-Permissions, de Leanplum.

Contraataca a los bots

Anteriormente explicamos los peligros del modelo de "bot como servicio" para las aplicaciones de juegos, pero estas soluciones de bots listos para usarse también se utilizan para las aplicaciones de citas. Sin tener muchos conocimientos técnicos, las personas malintencionadas pueden llenar de bots tu plataforma, lo que provoca la frustración de los usuarios y los expone a delitos informáticos.

Las cuentas falsas se generan de forma automática y a gran escala, y se suelen utilizar para distribuir enlaces no deseados hacia sitios web ilícitos o explícitos. Esto puede destruir la experiencia de tus usuarios.

Puedes obtener todos los detalles sobre las cantidades de dinero que se pierden con las "estafas románticas" en nuestro informe completo disponible aquí, pero el consejo es muy claro: la detección de bots mediante indicadores biométricos de comportamiento es la herramienta más útil para la prevención de fraudes de bots.

Los modelos de aprendizaje automático de Unbotify utilizan una combinación de datos de sensores para analizar una combinación de indicadores biométricos tan complejos que es casi imposible para los defraudadores falsificarlos. Y, al separar los patrones y el comportamiento de los usuarios reales de aquellos de los participantes dañinos, puedes asegurarte de que tus usuarios estén protegidos.

Comparaciones

Adjust publicó la Guía para el marketing de aplicaciones de citas de 2021, donde encontrarás consejos prácticos sobre cómo hacer el targeting y retener a tus usuarios, con el objetivo de ofrecerte toda la información que necesitas para tener éxito en este sector tan competitivo.

Obtén tu copia del informe aquí.